Построение бизнес процессов лучшие практики

Построение бизнес процессов компании и этапы разработки бизнес процесса

Построение бизнес-процессов компании начинается с разработки схемы, отражающей его суть и механизм работы. Создание подобной схемы позволит вам наглядно представить, как работает или должен работать ваш бизнес.

Содержание статьи:

С чего начать построение бизнес-процессов?

Этапы разработки бизнес процесса будет успешным, если вы хорошо разбираетесь в специфике своего бизнеса и понимаете, какие цепочки действий для чего необходимы. Для начала вам нужно установить границы всех процессов. Вам потребуется полный список, в котором подробно перечислены все протекающие на предприятии бизнес-процессы.

Схема создания бизнес-процессов компании

Построение должно быть простым и логичным: длинные заголовки, сложные описания процессов отнюдь не способствуют эффективному понимаю. Необходимо задавать такое название и описание, которое дают содержательную, но краткую характеристику. В описании процесса можно указывать цель или особенности использования. Лаконичные названия и емкое описание упростит и ускорит навигацию, что особенно актуально при большом количестве процессов.

Общий подход к работе по построению бизнес-процессов компании

Работать с бизнес-процессом, а также выполнять его, будет намного проще при продуманной и логичной структуре. Прежде чем начать построение, убедитесь в том, что структура оптимизирована, для чего необходимо выполнить важные рекомендации:

Построение схемы и этапы

Построение можно выполнять по следующему алгоритму:

Моделирование бизнес-процессов

Чтобы лучше построить процесс, его изначально лучше визуализировать. Для этого есть ряд программ.

  • Визуализация с помощью диаграмм;
  • Не требует навыков программирования;
  • Возможность контроля отслеживать выполнения задач;
  • Интеграция с платформой 1С Битрикс
  • Назначения ролей;
  • Присутствует полна документация по работе с ELMA BPM

  • Позволяет сформировать наглядную организационную структуру компании;
  • Ведение штатного расписания;
  • Возможность моделирования бизнес-процессов;
  • Визуализация и контроль системы KPI.

  • Построение любых моделей
  • Проверка моделей на жизнеспособность
  • Авто-генерация документов
  • Точная настройка моделей бизнес-процессов
  • Модели можно перевести в код
  • Выгрузка модели в графическом виде
  • Версия для Mac OS X

Какими качествами должна обладать готовая схема бизнес-процессов?

Построение бизнес-процессов должно окончиться наличием четкой и продуманной схемы. Глядя на нее, вы должны получить представление о следующих вещах:

  • чем процесс начинается и заканчивается;
  • с какими другими процессами и чем он связан;
  • какие операции, кем и в каком порядке выполняются;
  • какие документы используются и в каких операциях;
  • какие требуются инструменты и материалы;
  • насколько высокие показатели эффективности необходимо получить, чтобы процесс считался успешным.

Качественная схема, подготовленная с учетом всех рекомендаций по построению, должна быть информативной и простой для восприятия. Из нее должно быть очевидно, каким образом процесс выполняется в реальной жизни.

Бизнес будет прибыльным лишь при условии, что своевременно созданы важные бизнес-процессы. По сути, они представляют собой стратегию, которая помогает достичь желаемых результатов. Поэтому построение бизнес-процессов, выделение самых важных и их моделирование должно стать обязательным этапом развития компании.

Пример схемы бизнес-процессов

Зачем нужно построение бизнес-процессов?

Работа по созданию процессов занимает немало времени, однако приносит эффективные результаты. Выделяют следующие цели построения:

Построение бизнес процессов лучшие практики

  • Описание. Формирование модели поможет вам изучить процесс от начала до завершения, оценить его сильные и слабые стороны.
  • Нормирование. Любой вид деятельности осуществляется по правилам, поэтому важно регламентировать разработку бизнес-процессов.
  • Взаимосвязи. Создание бизнес-процессов помогает установить взаимосвязь между отдельными элементами.

Однако одного построения модели мало – нужно также установить логические связи между разными процессами. Формирование процессов выполняется в определенной последовательности:

  • Подготовка: определение сроков выполнения проекта, а также состава участников.
  • Разработка: анализ инициирующих событий, оценка примерных результатов и возможных рисков.
  • Проверка: сравнение полученных результатов с ожидаемыми.

Построение бизнес-процессов компании выполняется с использованием современных компьютерных технологий и программного обеспечения.

Как построить схему бизнес-процессов?

Этапы составления бизнес-процессов:

Результат построения схемы бизнес-процессов

Четкая, продуманная и понятная схема – ценный результат, к которому нужно стремиться, создавая бизнес-процессы компании. Построение, выполненное по всем правилам, должно давать представление о следующих вещах:

  • чем процесс начинается и заканчивается;
  • с какими другими процессами чем он связан;
  • какие операции, кем, в каком порядке выполняются;
  • какие документы применяются в различных операциях;
  • какие требуются инструменты и материалы;
  • насколько высокие показатели эффективности необходимо получить, чтобы процесс считался успешным.

Качественная схема всегда является информативной, простой для восприятия. Она дает представление, как процесс выполняется в реальных условиях.

Источник: http://bizprocess.by/postroenie-biznes-protsessov/

Этапы процесса разработки бизнес-модели

Корпорация Rational Software в 1999 году выпустила на рынок структурированную базу знаний под названием Rational Unified Process (RUP), которая представляет собой набор исчерпывающих рекомендаций для создания практически любых моделей и программных продуктов. Вобрав в себя опыт лучших разработок, RUP подробно описывает когда, кто и что должен делать в проекте, чтобы в результате получить смоделированную систему установленных сроков, с определенной функциональностью и в рамках отведенного бюджета.

Унифицированный процесс разработки можно представить как сумму различных видов деятельности компании-разработчика, необходимых для переноса требований заказчика в программную систему. Систему, которая давала бы значимый результат пользователям и выполняла бы именно то, что они от системы ждут. Поэтому процесс управляется вариантами использования системы.

Вся разработка ПО рассматривается в RUP как процесс создания модулей. Любой результат работы проекта, то исходные тексты, объектные модули, документы, которые передаются пользователю, модели – это подклассы всех модулей проекта. Каждый участник проектной группы создает свой модуль и несет за него ответственность: программист создает программу, руководитель – проектный план, а аналитик – модели системы. RUP – позволяет определить когда, кому и модуль необходимо создать, доработать или использовать.

Одним из интересных классов модулей проекта есть модели, которые позволяют разработчикам определять, визуализировать, конструировать и документировать модули программных систем. Каждая модель является самодостаточным взглядом на разрабатываемую и предназначена как для описания проблем, так и для предложения решения. Самодостаточность моделей означает, что аналитик или разработчик может с определенной модели получить всю необходимую ему информацию, не обращаясь к другим источникам.

Модели позволяют рассмотреть будущую систему, ее объекты и их взаимодействие еще до вложения значительных средств в разработку, позволяют увидеть ее глазами будущих пользователей снаружи и разработчиков изнутри еще до создания первой строки исходного кода. Большинство моделей представляется UML диаграммами.

Процесс разработки модели системы является итеративным – результат не создается в результате выполнения завершающего этапа проекта, а разрабатывается и реализуется частями в течение всей продолжительности проекта. В начальной фазе разрабатывается экономическое обоснование проекта и определяются его границы.

В фазе исследования уточняются требования, выполняется высокоуровневый анализ и проектирование для построения базовой архитектуры; разрабатывается план для фазы построения.

Фаза построения (рис.18.9) состоит из многих итерации, на каждой из которой выполняются проектирование, тестирование и интеграция программного обеспечения, удовлетворяющего некоторому подмножеству требований к проекту. Передача разработанного программного обеспечения в эксплуатацию может беты как внешней (заказчику и бета-тестировщикам), так и внутренней.

Последняя фаза – внедрение, которая может включать в себя бета-тестирования, оптимизации функционирования разработанного программного обеспечения и обучение пользователей.

Проекты отличаются между собой количеством необходимых формальностей. Сильно формализованные проекты требуют множество официальных отчетов, совещаний и согласований. Соответственно, чем крупнее проект, тем больше он будет требовать формальностей. Однако, основные принципы всех фаз разработки необходимо соблюдать всегда, независимо от степени формализации проекта.

Необходимо отметить, что итерации, понятие которых было рассмотрено выше, имеющиеся не только в фазе построения. На практике итерации могут осуществляться во всех фазах и часто служат полезным средством для выполнения длительной фазы с большим количеством модулей. Но именно построение является ключевой фазой, разбивается на итерации.

Построение бизнес процессов лучшие практики

Понятие риска и его влияние на разработку модели. После завершения начального этапа утверждения проекта, в фазе исследования (рис.18.9) рассматриваются вопросы четкого определения рисков для проекта, которые могут осложнить или сделать невозможным его выполнение. Имеющиеся риски классифицируют по следующим основным категориям:

o риски, связанные с требованиями;

o технологические риски;

o риски, связанные с квалификацией персонала.

Отметим, что для каждого проекта групп риска может оказаться больше в результате влияния дополнительных факторов. Рассмотрим подробнее характеристику основных групп риска.

Анализ требований к системе является чрезвычайно важным, и это именно та область, где методы языка UML позволяют получить наиболее очевидные результаты путем использования вариантов использования. Они отражают типичную взаимодействие пользователя с системой для достижения определенной цели. Важной особенностью вариантов использования является то, что каждый из них определяет некоторую функцию, которая понятна пользователю и имеет для него четкий смысл.

Сущность технологического риска заключается в соответствии выбранной для реализации проекта технологии и требованиям самого проекта. Лучшим способом определения степени технологического риска – построение прототипа системы (или модуля системы) на основе выбранной технологии. Специалисты-практики рекомендуют при этом испытать несколько средств реализации для выбора оптимального варианта.

Наибольшие технологические риски возникают в процессе согласования компонентов в едином проекте, а не при реализации отдельных модулей. Итак, технологии, на которых базируется модель в целом, должны характеризоваться совместимостью. На стадии исследования также необходимо рассмотреть каждое из решений по архитектуре проекта. При исследовании учитываются и те аспекты, которые позже будет трудно изменить без просмотра всей структуры проекта – возможные изменения должны вноситься в проект относительно легко.

Резюме

Для моделирования бизнес-процессов используется несколько различных методов, в основе которых лежит как структурный, так и объектно-ориентированный подходы к моделированию: SADT (IDEF0) IDEF3; DFD; ARIS; Ericsson-Penker; Rational Unified Process, причем последние три метода используют UML.

Унифицированный язык моделирования (UML) появилась в результате развития методов объектно-ориентированного анализа и проектирования. В рамках UML все представления о модели сложной системы фиксируются в виде специальных графических конструкций, получивших название диаграмм, совокупность которых является самодостаточной в том смысле, что в них содержится вся информация, необходимая для реализации проекта сложной системы.

Ключевые слова

Бизнес-процесс, моделирование, модель, варианты использования (Use Case), диаграмма, каноническая диаграмма, UML, нотация, класс, ассоциация, кратность, объектно-ориентированный метод, процесс разработки бизнес-модели, риски.

Вопросы и задания для обсуждения и самопроверки:

► Назовите распространенные методы моделирования бизнес-процессов.

► Опишите характеристики бизнес-модели, построенной по методу SADT.

► Назовите основную задачу моделирования потоков данных.

► Приведите типы бизнес-моделей, поддерживает метод ARIS.

► Определите назначение универсального языка моделирования UML.

► Дайте определение диаграммы как средства UML. Какие диаграммы входят в состав интегрированной модели сложной системы?

► Дайте определение диаграммы и нотации. Проиллюстрируйте понятие кратности в определении нотации диаграммы классов.

► Какие преимущества объектно-ориентированных методов моделирования? Опишите этапы разработки бизнес-модели.

Источник: http://studbooks.net/29815/informatika/etapy_protsessa_razrabotki_biznes_modeli

Как происходит построение бизнес-процессов

Построение бизнес-процессов для организации может приобретать две формы. Первая выглядит как совокупность определенных алгоритмов выполнения поставленных задач. Вторая – это составление должностных инструкций и регламентов, которые смогут обеспечить надлежащее качество реализации процессов работы организации.

Главное предназначение

Сам бизнес создается, в первую очередь, для получения прибыли. Чтобы любимое дело работало «как часы» и приносило ожидаемую прибыль, необходимо иметь четкое представление о том, как функционирует предприятие. Для этого нужно прибегнуть к методике построения планов и бизнес-процессов.

Построение бизнес процессов лучшие практики

Элементы бизнес-процессов являются основой выработки стратегии компании. Непосредственное формирование бизнес-процессов происходит в такой последовательности:

  1. Подготовка. Определяется состав участников и сроки начала и окончания процесса.
  2. Разработка. Выделяется инициирующее событие, приблизительный результат, возможные риски и составляется диаграмма бизнес-процессов.
  3. Проверка или валидация. На данном этапе происходит сравнение диаграммы с результатами, выявляются исключения.

Для создания бизнес-процесса используют современные компьютерные технологии и специальное программное обеспечение.

Конечной целью написания бизнес-процессов является улучшение работы фирмы. Поэтому во время проведения базового анализа особое внимание нужно уделить повышению ценности будущих плодов труда и сокращению затрат и времени, необходимых для выполнения процесса.

Качественное создание бизнес-процессов занимает достаточное количество времени и преследует такие цели:

Чем рациональней будет взаимодействие между процессами, тем эффективней будет конечный результат.

Стадии разработки

Разработка и внедрение модели бизнес-процессов проходит несколько этапов. Вся работа направлена на конечный результат, поэтому модель рассматривается и с проектной, и с практической стороны.

Вновь созданные и проверенные модели выстраиваются в определенной иерархической последовательности. Эта последовательность именуется деревом бизнес-процессов. Это схематическое изображение процессов, происходящих в организации, в наиболее наглядной форме.

Такая структура имеет много общих черт с деревом целей и является одним из элементов стратегического управления. Дерево целей строится, начиная от миссии (главнейшей цели) организации и заканчивая выполнением оперативных задач. Последние же реализуются именно с помощью бизнес-процессов.

Элементы дерева бизнес-процессов (БП) подразделяются на:

За счет применения данной классификации значительно упрощается структура бизнес-процесса, что позволяет не упустить важные моменты.

Проанализируем этапы разработки БП.

Создание «набросков»

Чтобы что-то улучшить, для начала необходимо тщательно изучить строение, принцип работы, а также окружение бизнес-процесса в данный момент времени. На этом этапе необходимо определить предельные сроки реализации БП, выявить главные его стороны, собрать необходимые данные о работе и т. д. Эта стадия еще называется черновым или набросочным вариантом в том виде, как есть.

Тщательный анализ получившейся модели

На этом этапе, имея черновой вариант, можно выявить ненужные связи или повторяющиеся процессы с целью их исключения. Вновь пересматриваются сроки реализации БП. Конечный итог этапа – полностью сформированная модель в том виде, какая она есть.

Создание оптимальной модели

На основании имеющегося варианта в виде, как это есть на самом деле, можно сформировать модель в виде, как хотелось бы. В реальную картину добавляются элементы, которые тем или иным способом могут повлиять на конечный результат. Иными словами, создается модель будущего состояния БП.

Тестирование усовершенствованной модели

После разработки нового варианта БП его необходимо апробировать. Для этого он временно внедряется в работу организации и на основании полученных результатов делаются выводы о его соответствии заявленным требованиям. Если процесс оправдает надежды, то БП внедряется в организацию на постоянной основе. Если в ходе апробации были выявлены значительные неточности или ошибки, то эта модель отправляется на доработку.

Улучшение полученной модели

Жизненный цикл бизнес-процесса тесно связан с жизненным циклом организации. И он не может быть ограничен только разработкой, внедрением и апробацией БП. Он также включает в себя период, когда процесс совершенствуется, трансформируется в соответствии с разработанной стратегией предприятия.

Создание моделей БП может иметь различный характер. Все зависит от того, на какой стадии жизненного цикла находится организация, какие проблемы на данном этапе должны быть решены при помощи построения БП. Однако учесть все детали зачастую не получается, поэтому процессы моделирования разделяют по видам. Таким образом можно получить наиболее простой и наглядный вариант модели.

Источник: http://ipinform.ru/razvitie-biznesa/o-biznese/postroenie-biznes-processov.html

Бизнес-процессы: легко сказать, но трудно построить?

Вы — владелец или руководитель компании, и вам хотелось бы в кратчайшие сроки повысить эффективность работы фирмы? Или вы пока не занимаете желаемую должность, но интересуетесь экономикой и менеджментом? В любом случае вам будет полезно узнать, как происходит построение бизнес-процессов, что такое бизнес-процессы вообще, какими они бывают и насколько успешными являются созданные вами схемы.

Понятие бизнес-процесса

Определение бизнес-процесса дать довольно сложно, так как это очень широкое понятие. Обычно под этим термином понимают целый комплекс мер и процедур, которые необходимо регулярно повторять для наращивания добавленной стоимости: контора проходит те или иные этапы развития, совершенствует свою работу и количественно, и качественно, и получает всё больше прибыли.

Обширные процессы можно разложить на несколько локальных; таким образом, создание бизнес-процессов — это формулировка проблемы и разработка алгоритма её решения. Например, для фирмы, которая занимается переработкой вторсырья, одним из ключевых бизнес-процессов может быть закупка сырья. Чтобы решить такую глобальную проблему, нужно разобраться с несколькими проблемами поменьше: найти поставщиков, договориться о стоимости, организовать систему транспортировки и так далее.

Таким образом, бизнес-процессы подразделяются на несколько типов. Любую задачу можно определить как:

  • основную, ориентированную в первую очередь на формирование добавочной стоимости;
  • вспомогательную, не относящуюся напрямую к финансовому сектору, но также значимую — например, охрана или уборка офиса;
  • управляющую – сюда относятся проблемы организации, менеджмента, отчётности.

Построение бизнес процессов лучшие практики

Наконец, бизнес-процессы могут быть параллельными и последовательными. Если к выполнению одной задачи невозможно приступить, не решив предварительно вторую, речь о последовательных проблемах: например, чтобы заключить договор с партнёрской организацией, её нужно сперва найти и проверить на благонадёжность. А вот реализация товаров оптом и в розницу — параллельные бизнес-процессы.

От теории к практике

Разобравшись с тем, что такое бизнес-процесс, можно приступить к предметной работе. Конечно же, важные моменты лучше не держать в уме, а фиксировать, создавая:

  • тексты-описания;
  • таблицы;
  • графики, можно выбрать любой удобный вид — от привычной диаграммы до так называемого дерева бизнес-процессов, специально разработанного теоретиками делового мира.

Существуют и отдельное ПО, благодаря которому данные о компании собираются в удобной и для руководителя, и для сотрудников форме. С помощью таких приложений можно создать документ, в котором описание будет снабжено таблицей, а иллюстрировать данные будет автоматически созданная диаграмма бизнес-процессов.

Популярными программами такого рода считаются ARIS Express, Business Studio, BPMN Modeler.

Начнём с начала

Перед тем как прорабатывать все детали, следует проанализировать окружение бизнес-процесса. Под этим термином, который иногда заменяют словами «бизнес-контекст», подразумевают совокупность внешних факторов. На практике это сведения о поставщиках, контрагентах, оптовых покупателях товаров и услуг. Но не стоит ставить слишком масштабные задачи, например, выход на лидирующие позиции на региональном рынке.

Обычно написание бизнес-процессов подразумевает работу разных отделов в таких направлениях, как:

  • стратегические цели;
  • маркетинг;
  • доход и убытки;
  • активы и пассивы;
  • контроль деятельности персонала;
  • экология.

Когда внешние факторы проанализированы, можно задуматься о том, что представляет собой структура-бизнес процесса. Для решения масштабной задачи нужно разделить меры на несколько последовательных этапов. Чаще всего выделяют следующие элементы бизнес-процесса:

  • формирование основной идеи;
  • первичная реализация;
  • сбор статистики, учёт конкретных данных;
  • сопоставление ожидаемых показателей с реальными;
  • разработка мер по корректировке существующего плана.

Реальность такова, что разработка бизнес-процессов — занятие долгоиграющее, и добиться идеального результата с первого раза вряд ли получится. Но это в чём-то хорошо: сталкиваясь с новыми проблемами, вы узнаёте всё больше о рынке — и, соответственно, о возможностях продвижения.

Жизненный цикл бизнес-процесса

Итак, если вы не только разработали бизнес-процесс, но и реализовали его в профессиональной деятельности, вы можете проанализировать результаты принятых мер. Поскольку у каждого события есть причины и следствия, предлагаем рассмотреть жизненный цикл бизнес-процесса с момента появления задумки до выполнения всех задач. Это важно, ведь от того, насколько хорошо в компании протекают бизнес-процессы, можно определить, на каком этапе развития находится ваше дело. Таких этапов, как известно, четыре:

  • старт;
  • становление;
  • активный рост;
  • зрелое функционирование.

Переход на следующий этап не всегда определяется временем, прошедшим с момента открытия компании.

Одна фирма может дойти до завершающего этапа буквально за один-два года, а другая и за десять лет не выйдет на активный рост.

Разновидности процессов относительно развитости компании

Итак, в зависимости от того, насколько хорошо идут дела вашей фирмы, жизненные циклы бизнес-процессов могут быть разными. Специалисты выделяют следующие разновидности:

Источник: http://vseproip.com/biznes-ip/o-biznese-ip/biznes-processy.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.